Política de envío
Información general
Esta tienda online opera bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos no se almacenan físicamente en nuestras instalaciones. Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales al cliente final. Esto puede implicar tiempos de entrega variables según el país de destino y el proveedor logístico utilizado.
Ámbito de envío
Realizamos envíos a nivel mundial, incluyendo España y Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y otros países disponibles según el producto. Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas o aduaneras.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y dependen del país de destino y del proveedor. En España y la UE suelen ser de 5 a 15 días laborables, mientras que en envíos internacionales pueden ser de 7 a 25 días laborables. En periodos de alta demanda o incidencias logísticas estos plazos pueden ampliarse.
Procesamiento de pedidos
El procesamiento del pedido tarda normalmente entre 24 y 72 horas laborables. No se procesan pedidos durante fines de semana ni festivos. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento si está disponible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y pueden variar según el destino y el proveedor. En ocasiones pueden aplicarse promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.
Aduanas, impuestos y aranceles
En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable de tasas aduaneras, impuestos de importación o aranceles. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni del envío. Dentro de la UE, los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un enlace o número de seguimiento para consultar el estado del envío. El seguimiento puede variar según el transportista internacional utilizado.
Retrasos en la entrega
Aunque se trabaja para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por aduanas, problemas logísticos, alta demanda o circunstancias ajenas a la empresa. En estos casos, el cliente será informado cuando sea posible.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un pedido no puede entregarse por errores en la dirección, puede devolverse o perderse, y podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.
Legislación aplicable
Esta política se ajusta a la normativa vigente en la Unión Europea, incluyendo la Directiva de derechos del consumidor (14 días de desistimiento), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa de comercio electrónico.